Di che cosa si tratta?

Negli ultimi anni ci siamo resi conto che molti degli interventi eseguiti presso i nostri clienti si sarebbero potuti risolvere direttamente dalla nostra sede eliminando i tempi morti per raggiungere il cliente e in molti casi risolvere tutto in pochi istanti.

Perché non farlo ?

Abbiamo deciso, come facciamo solitamente in maniera molto trasparente, di testare il sistema su alcuni clienti campione, il risultato è stato molto interessante, i tempi di risposta si sono praticamente azzerati, gli interventi veloci e risolutivi. Questo sistema si sposa bene con la nostra divisione software in quanto siamo in grado di fare sia la formazione che l'assistenza sui nostri gestionali.... Non ti ricordi come inserire un movimento in prima nota ? anche se ti è stato spiegato al corso in aula ? Nessun problema il nostro responsabile si connette sul tuo PC, condivide il tuo desktop e parlando con te al telefono ti fa vedere passo dopo passo come fare per... Eccellente ma cosa ti serve per connetterti con i nostri server ?

L’unica condizione per accedere a questo servizio è avere una connessione internet, che sia essa ADSL, ISDN o analogica non fa alcuna differenza … Non và a modificare in alcun modo la configurazione del Vostro PC, perché non andrà installato nessun software, non verranno modificate configurazioni di rete, non lasceranno nella memoria librerie che poi non saranno più utilizzate perché una volta terminata la sessione di lavoro non ci sarà traccia della connessione.

Oltre a risolvere i problemi che possono sorgere nella vostra azienda in tempo reale, si potranno avere delle dimostrazioni dei nostri software senza doversi spostare dal proprio ufficio. Inoltre si potrà procedere ad un’installazione download di patches e aggiornamenti.

L’operatore Gas.Net entrerà in possesso del vostro PC, ovviamente si avrà una completa sicurezza sotto l’aspetto della privacy perché il cliente avrà sempre la precedenza sull’operatore, inoltre per ogni operazione di controllo del PC oltre che per la visione dello schermo verrà richiesto il permesso al cliente, quest’ultimo poi potrà inibire la visione e il controllo dei file che non vorrà rendere visibili.

Estremamente importante poi è che la trasmissione dei dati è criptata con SSL 256bit AES, paroloni per chi non ha una conoscenza tecnica, ma per noi, che è il nostro pane quotidiano, vi garantiamo che questo sistema sarà in grado di evitare qualsiasi intrusione da terzi, rendendo incomprensibile i dati trasmessi nella sessione di assistenza.

Perchè utilizzarlo?

Perché è di semplice utilizzo, anche per chi non ha grande dimestichezza col PC, il tempo impiegato per raggiungere il cliente verrà eliminato ottenendo così tempi di risposta più corti, senza contare che con un canone annuale si potrà accedere al servizio con prezzi davvero convenienti. Mettiti in contatto con un nostro commerciale per avere ulteriori informazioni sul nostro servizio, e magari avere una dimostrazione di tutto questo, così potrai provare direttamente le possibilità della nostra

Teleassistenza seduto comodamente nel tuo ufficio.